購物須知-您想知道的Q&A都在這!!
【購物方式】
為什麼明明購買過,卻顯示帳號錯誤?
商城購買商品需加入會員註冊,
若您只有富田喬包裝1號商城的帳號,需要在2號商城重新註冊,因為兩個平台帳號無法共用!所以會出現帳號錯誤的問題。
【購物流程】
選購商品➔ 加入購物車➔購物車結帳➔填寫資料➔送出訂單
為什麼我購買的東西遲遲沒有出貨?
您送出訂單後,需看到訂單號碼 10000xxxx ,才算訂購完成!
未完成以上步驟的訂單,東西會重新回到購物車內,若您不確定是否購買成功,可至帳號查詢訂單資訊。
▶︎▶︎訂單送出後,若您需要修改收件資料或追加商品,請來電02-2297-7778聯絡,才有辨法即時處理
【運送方式&出貨天數】
富田喬配合貨運為:新竹物流
不提供黑貓、郵局、超商取貨等服務
滿3000元免運費,未達金額運費計算如下:
▶︎▶︎貨到付款130元/線上刷卡130元/ATM轉帳100元(匯款轉帳產生的手續費用不可抵用於訂單)
寄送天數:一般市區約2~3天/偏鄉地區約3~7天 (各大節日前1個月不保障隔日到貨)
▶︎▶︎來店自取(地址:新北市泰山區新五路一段8之1號)
付款方式:提供「現金」付款,若訂單已達3000元,結帳可選擇「信用卡」線上付款(未達金額將不會出現選項)
※現場不提供刷卡,請直接線上結帳!
※商城下單後自取,請提早至少一小時下單,以供人員彈性備貨時間。
匯款帳號是多少?
812臺新國際商業銀行(延平分行)
戶名:富田喬包裝(股)公司
帳號:2077-01-0000492-5
刷卡為甚麼會授權失敗?
❶ 信用卡卡號、卡片背面末3碼或有效期限輸入錯誤、卡號過期、尚未開卡等問題。
❷ 信用卡額度不足,或非台灣發卡銀行拒絕交易。
❸ 您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
❹ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
❺ 在此的單筆刷卡金額,已超過您發卡銀行准許的「單筆授權上限」。請與您的信用卡發卡銀行聯絡。
為什麼我中秋節/過年/網路購物節時都很慢才收到貨?
各大節日前1個月,新竹物流的配送量都會爆增平常的3倍左右,常會發生配送不完的情況,麻煩請體諒辛苦的司機先生,耐心等候哦!
【離島運費】
▶︎▶︎離島付款僅提供「匯款」,無貨到付款和刷卡,請等待業務計算完總箱數後再進行匯款
●未滿3000元/外島船運費用如下(每箱):
【湖湖-馬公市】每箱280元
【澎湖-白沙鄉/湖西鄉/澎南區】每箱350元
【澎湖-西嶼鄉】每箱370元
【澎湖離島】每箱450元
【金門/小金門】每箱315元
【小琉球】每箱210元
【連江】每箱400元
【蘭嶼】不提供配送服務
●滿3000元/外島船運費用如下(每箱):
●外島船運費用如下:
【湖湖-馬公市】每箱180元
【澎湖-白沙鄉/湖西鄉/澎南區】每箱250元
【澎湖-西嶼鄉】每箱270元
【澎湖離島】每箱350元
【金門/小金門】每箱215元
【小琉球】每箱110元
【連江】每箱400元
【蘭嶼】不提供配送服務