購物須知-您想知道的Q&A都在這!!

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【購物方式】

為什麼明明購買過,卻顯示帳號錯誤?

商城購買商品需加入會員註冊,

若您只有富田喬包裝1號商城的帳號,需要在2號商城重新註冊,因為兩個平台帳號無法共用!所以會出現帳號錯誤的問題。


 

【購物流程】

選購商品➔ 加入購物車➔購物車結帳➔填寫資料➔送出訂單

為什麼我購買的東西遲遲沒有出貨?

您送出訂單後,需看到訂單號碼 10000xxxx ,才算訂購完成!

未完成以上步驟的訂單,東西會重新回到購物車內,若您不確定是否購買成功,可至帳號查詢訂單資訊。


 

【運送方式&出貨天數】

富田喬配合貨運為 新竹物流

不提供黑貓、郵局、超商取貨等服務

滿3000元免運費,未達金額運費計算如下:

▶︎▶︎貨到付款150元/線上刷卡150元/ATM轉帳120元(匯款轉帳產生的手續費用不可抵用於訂單)

寄送天數:一般市區約2~3天/偏鄉地區約3~7天   (各大節日前1個月不保障隔日到貨)

▶︎▶︎來店自取(地址:新北市泰山區新五路一段8之1號)

付款方式:提供現金

※商城下單後自取,請提早至少一小時下單,以供人員彈性備貨時間。

匯款帳號是多少?

008華南銀行(大同分行)
戶名:富田喬包裝股份有限公司
帳號:114-10-012582-5

刷卡為甚麼會授權失敗?

❶ 信用卡卡號、卡片背面末3碼或有效期限輸入錯誤、卡號過期、尚未開卡等問題。
❷ 信用卡額度不足,或非台灣發卡銀行拒絕交易。
❸ 您剛繳交完卡費,但銀行尚未入帳,銀行將會暫時限制線上刷卡。
❹ 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞,刷卡等待時間過長,造成系統確認失敗。
❺ 在此的單筆刷卡金額,已超過您發卡銀行准許的「單筆授權上限」。請與您的信用卡發卡銀行聯絡。

外島運費如何計算?

外島地區運費計算為:離島運費×實際裝箱數,若訂單裝箱數為2件(含)以上,客服會另行通知補匯運費。

■ 訂單金額:1-2999元

● 外島船運費用如下:

【澎湖/馬公、西嶼、白沙、湖西】每箱370元

【澎湖/望安、七美】每箱470元

【金門/小金門】每箱375元

【小琉球】每箱230元

【連江】每箱420元

【蘭嶼】不提供配送服務

■ 訂單金額:3000元以上

● 外島船運費用如下:

【澎湖/馬公、西嶼、白沙、湖西】每箱250元

【澎湖/望安、七美】每箱350元

【金門/小金門】每箱255元

【小琉球】每箱110元

【連江】每箱400元

【蘭嶼】不提供配送服務


 

【運送方式&出貨天數】

富田喬營業時間為週一到週五-08:30~17:30

例假日與國定假日無法進行出貨,請您訂貨時特別留意。

▶︎▶︎訂單送出後,若您需要修改收件資料或追加商品,請來電02-2297-7778聯絡,才有辨法即時處理

為什麼我中秋節/過年/網路購物節時都很慢才收到貨?

各大節日前1個月,新竹物流的配送量都會爆增平常的3倍左右,常會發生配送不完的情況,麻煩請體諒辛苦的司機先生,耐心等候哦!

 


 

【發票開立】

商城售價即為含稅價,需要統編請勾選三聯式發票

貨品和發票將一起寄出,若您需要額外將發票另寄其他地址,需負擔郵資40元 ▶︎▶︎發票另寄

我找不到發票怎麼辨?

可以先檢查外箱上是否有黏貼一塊白色方型的膠帶,或是內箱裡目錄或DM的夾層,

若都找不到發票的話,富田喬可以幫您補寄與正本相符的影本,一樣可以報帳哦!


 

【退換商品】

*換貨應以「內包裝未開封」之商品為主,已開封商品恕不接受退換。包裝袋類商品有提供樣品,若無法確認尺寸,歡迎索取樣品試裝後再進行購買。

*客人基於個人理由要退換貨,請於到貨7天內提出,因顧客原因出現拒收商品、看錯、買錯、螢幕顏色誤差或已超過配送單位的保管貨品期限,造成訂購商品退回本公司的情形時,
恕不退還運費,另需酌收退運所產生之費用。我們會將原訂購商品總金額扣除新台幣寄送費用以及退運費用後辦理退貨退款,並將金額轉成商城購物金提供下回使用。※已停售或特惠商品,恕無法提供換貨。

*年節和聖誕商品因有其時效性,若需退換貨請於3天內提出申請,逾時將不提供退換服務。

*如果收到的商品有瑕疵或短缺,請於7天內聯絡客服,確認狀況後會補寄新品或掛帳處理,超過7天後恕不受理。

*玻璃、壓克力等易碎商品,請於收件當下立即驗收是否有破損情況,若有破損,收件24小時內需回報客服並提供照片,讓我司聯絡貨運,逾時將不予理賠。

*玻璃、壓克力和成型盒為寄貨易損壞之商品,不提供外島配送,若仍需配送請顧客自行負擔破裂變形風險。